宅配市場のパイオニア|自分に合うワインは通販を利用すると見つかる
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自分に合うワインは通販を利用すると見つかる

宅配市場のパイオニア

ピザ

ドミノピザは、今から30年前の1985年にできた宅配サービスとしてピザの宅配をする企業です。創業当時は電話で注文することが主流でした。近年は、インターネットの普及、更にはSNSの活躍で、ネット注文も取り入れられています。ドミノピザの強みはSNSを通しての注文で売り上げを伸ばしています。口コミやキャンペーンなどの仕掛けにより、業界ではトップを誇るようになりました。また、ドミノピザは、2014年から2015年にかけて、店舗数を一気に増やしています。今後も更に拡大していく見込みです。店舗数を増やす理由には、持ち帰りサービスを始めたことによります。持ち帰りサービスは、お店で注文して持ち帰ります。事前にネットで注文し、お店に取りに行き持ち帰ることも可能です。

ドミノピザのお店は、キッチンが見えるオープンタイプになっていて、お客さんに安心を与えることが特徴です。持ち帰りサービスを利用する人には1枚無料などの特典を付けることで、促しています。そのため、立ち寄りやすいところに店舗を構えています。こうした工夫で、他の宅配サービスとの差別化を図っています。電話で注文を受けていたときと比べ、ネット注文やお店での注文は、注文ミスの間違いも無くなりクレームの減少にも繋がります。ドミノピザが売れるようになったきっかけが、30分以内で宅配する、と出した広告のキャッチフレーズです。30分以内に宅配できなければ代金を頂戴しない、ということでした。こうした、お客さんの目を引く戦略も実践しているのが特徴です。